Es gibt einige Dinge, die nur wenige von uns im Januar 2020 hätten vorhersagen können – insbesondere die Auswirkungen einer globalen Pandemie auf unser Leben, unsere Geschäfte und unsere Beziehungen.
Allerdings scheinen einige Organisationen besser vorbereitet gewesen zu sein als andere, selbst auf das „Unvorhersehbare“. Auf nationaler Ebene verfügte Südkorea bereits vor COVID-19 über ein effektives Track & Trace-System, und einige Unternehmen waren überraschend gut aufgestellt, um schnell auf Remote- oder Online-Betrieb umzusteigen und die Gelegenheit vor einer potenziellen Katastrophe zu nutzen .
Einiges davon ist Glück; Südkorea hat aus dem MERS-Ausbruch 2015 einige wichtige Lehren gezogen, und einige Unternehmen hatten einfach das Glück, zur richtigen Zeit am richtigen Ort und agil genug zu sein, um sich schnell anzupassen.
Aber es ist nicht alles Glück; Die Lektionen, die Korea gelernt hat, wurden gut veröffentlicht und standen anderen Nationen zum Studium zur Verfügung. Nicht alle ergriffen diese Gelegenheit. Einige Unternehmen waren sich der Notwendigkeit bewusst, agil zu sein, und suchten aktiv nach Geschäftsunterbrechungen jeglicher Art, lange bevor wir alle wussten, was ein Coronavirus ist.
Der Unterschied zwischen denen, die aus der Vergangenheit lernen und die Zukunft kommen sehen, und denen, die beim Nickerchen erwischt werden – Risikomanagement. Und es geht auch nicht nur um die Kehrseite – für jedes Risiko, das eine Bedrohung darstellt, gibt es diese positiven Risiken, die wir „Chancen“ nennen. In jeder Krise, wie global oder lokal begrenzt, gibt es diejenigen, die die Möglichkeit finden, ihren Kundenstamm zu erweitern, ihre Produkte zu erweitern oder einen neuen Bedarf in ihrer Gemeinde zu decken.
Die Disziplin des Risikomanagements nimmt verschiedene Formen an, aber am Ende läuft es in der Regel auf die gleichen 4 Hauptschritte hinaus:
Identifizieren Sie das Risiko – was könnte schief (oder richtig) laufen? Was könnte sich intern ändern oder wie könnte sich unser Geschäftsumfeld ändern?
Bewerten Sie das Risiko – wie wichtig könnte dies für uns sein? Ist dies potenziell katastrophal, könnte es das Endergebnis oder unseren Ruf beeinträchtigen?
Planen Sie eine Reaktion – was können wir tun, um das Auftreten des Risikos zu verhindern oder die negativen Auswirkungen zu minimieren? Oder wie können wir uns am besten in die Lage versetzen, eine sich ändernde Situation zu nutzen?
Handeln Sie! – all das ist umsonst, wenn Sie Ihre Pläne nicht umsetzen und durchziehen!
Aber selbst diese scheinbar einfachen Schritte können manche Menschen kalt lassen und unsicher sein, wie sie anfangen und wo sie nach Risiken suchen sollen. Es mag sich ein wenig akademisch anfühlen, herumzusitzen und sich „Sorgen um die Zukunft“ zu machen …
Aber wie alle guten Pfadfinderinnen und Pfadfinder wissen – als Faustregel gilt, dass es sich immer lohnt, die ersten 10 % einer neuen Herausforderung zu planen, was man tun wird, anstatt blindlings hineinzustürmen. Sich die Frage zu stellen: „Was könnte schief gehen?“ muss sicherlich einen großen Teil dieser 10 % ausmachen. Einfach aus dem Alltag zurückzutreten und die Frage zu stellen, wird zum Nachdenken anregen und könnte den Unterschied ausmachen.
Wenn wir strukturierter vorgehen wollen, gibt es einige erprobte Fragen, um die grauen Zellen in Schwung zu bringen. Stellen Sie sich diese Fragen – noch besser, fragen Sie Ihr Team:
- Was ist in Ihrem Unternehmen von Natur aus riskant? Wo ist schon mal etwas schief gelaufen, gab es Beinaheunfälle, aus denen Sie lernen könnten?
- Was könnte ein Risiko auslösen? Wenn Sie in kaltem Schweiß aus einem Albtraum aufwachen, was könnte schief gelaufen sein, das diese Reaktion hervorrufen würde? Was könnte sich ändern, das Sie betreffen würde?
- Oder beginnen Sie mit den Auswirkungen und gehen Sie rückwärts vor: Was könnte Sie Geld kosten, Sie Kunden kosten oder Ihren Ruf beeinträchtigen?
Die COVID-Pandemie war für Niccolo genauso überraschend wie für alle anderen, außerhalb der Welt der Epidemiologie! Aber wir haben einen strukturierten Ansatz für das Risikomanagement, also haben wir die wachsende Bedrohung frühzeitig erkannt, das Ausmaß des Risikos eingeschätzt, einen Plan erstellt und Maßnahmen ergriffen!
Längerfristig hatten wir Business-Continuity-Pläne aufgestellt, die eine Vielzahl von Bedrohungen adressierten, die möglicherweise die Räumung unseres Büros oder die Arbeit aus der Ferne erforderlich machten, sodass wir einen Vorsprung hatten, als sich Probleme zusammenbrauten.
Wir wenden denselben Ansatz auf alle Funktionen, Prozesse und Teams innerhalb von Niccolo an. Wir treten regelmäßig zurück und nehmen uns Zeit, um auf zukünftige Bedrohungen und Chancen zu blicken, damit wir proaktiv statt reaktiv handeln, unser Geschäft aufrechterhalten und letztendlich die Bedürfnisse unserer Kunden besser erfüllen können.
Warum versuchen Sie es nicht gleich heute… Nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit von der Kohlengrube oder dem Computerbildschirm und stellen Sie sich die Frage: „Was könnte schief gehen?“…
… Wie war das? War es erhellend? Hat es eine ganze Menge neuer Gedanken ausgelöst, an die Sie vielleicht nicht gedacht haben? Dann sind Sie einem effektiven Risikomanagement und der Zukunftssicherung Ihres Unternehmens einen Schritt näher gekommen.